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更新：2023-07-10
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職責和要求： 1.及時回復顧客在線咨詢，提供專業的產品和服務建議，協助客戶完成購物流程； 2.處理訂單、退貨、換貨等常見售后業務及投訴、糾紛處理； 3.運用CRM系統、郵件、電話等工具維護顧客信息庫及業務活動跟進； 4.配合部門負責人完成日常工作任務。 職位要求： 1.高中或以上學歷，流利的普通話和良好的語音表達能力； 2.熟悉淘寶、天貓等電商平臺，了解電商行業常見事務； 3.打字速度快（60字/分以上）； 4.良好的溝通、協調能力、能快速解決顧客的投訴和問題； 5.顧客服務意識強，較高的工作責任心、積極性和耐心，能承受一定工作壓力； 6.做事認真細致，責任心強，以團隊目標為目的。 上班時間：8:30-12:00,13:30-18:00
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