2013-10至2015-8 廣東圓通華南管理區，職位：投訴專員，負責客戶咨詢，客戶問題調解，專門處理客戶投訴，以及審核下屬公司是否規范處理問題件，回訪核實下屬公司是否處理到位，調查客戶滿意度等，（期間取得優秀員工榮譽證書）

2015-8至2018-8 廣州郵政管理局，職位：申訴員，負責處理消費者通過不同渠道（如:國家郵政網、市民熱線、市長信箱，12305及12345熱線等）對于快遞行業的各種投訴，且根據快遞面單條例及相關法律法規的基礎上判定哪方責任，為雙方調解，以及事后回訪消費者，告知處理方案、處理依據，解釋快遞問題等。

2019.5—2022 2，廣東華之杰律師事務所 ，職位：律師助理，負責委托人買賣合同的相關咨詢，解釋合同條款，指導簽訂合同，為委托人提供按揭服務，初步審核按揭資格，對接銀行，并為其辦理預告登記及房產證。（期間取得明日之星獎杯

1、通過電腦在線為用戶提供問題解答、業務咨詢、 故障 申報、投訴受理等服務; ⒉完整保留工作溝通記錄，記錄并收集工作過程中的所有FAQ，配合上級落實FAQ 知識應答庫的建設和提升培訓; 3.定期收集、整理內外部客戶反饋信息，并總結向公司匯報跟進解決動態; 4、根據用戶需求執行商務合同，保證用戶的產品正常上線; 5、協助其他部門完或輔助性的工作內容。